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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 1/2009

  Leistungsmessung der Internen Revision – Teil II Leistungsmessung mittels GAP-Analyse

  Prof. Dr. Luise Hölscher, Johannes Rosenthal

  …Dienstleistungsqualität mit SERVQUAL: eine kritische Auseinandersetzung. In: Hans Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler, 1994. S…
• eBook-Kapitel aus dem Buch Anforderungen an die Interne Revision

  Nutzenpotenziale der Internen Revision

  Astrid Geis

  …1997, S. 7–17. 60) Vgl. o.V.: Stichwort: „Benchmarking“. In: Lexikon der Betriebswirtschaftslehre, Hrsg. Hans Corsten. 4. Aufl. München 2000, S. 108…