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INTERNE REVISIONdigital Partner
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Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Die Zielsetzung eines systematischen Qualitätsmanagements muss die laufende Optimierung sämtlicher Aufgaben und Geschäftsprozesse im Call Center sein. Mit dem Qualitäts- und Beschwerdemanagement sind die Voraussetzungen für den Auf- und Ausbau stabiler Kundenbeziehungen zu schaffen.
Seiten 31 - 32
mit Smartlink: https://internerevisiondigital.de/978-3-503-11499-3_1985
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